Vacature voor 28-40 per week
Customer Support Specialist in Alkmaar
Wij zijn op zoek naar een gedreven collega die de positie van Customer Support Specialist kan vervullen.
HomeIntroductie tot de vacature
Jouw functie als Customer Support Specialist
Als Customer Support Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten met vragen over ons platform.
Tijdens contact met de klant bewaar jij de rust en het overzicht om zo goed mogelijk hulp te bieden en een oplossing te vinden voor vragen van de klant. Je ondersteunt je collega’s en vice versa, en zorgt ervoor dat de kwaliteit van de Customer Support afdeling gewaarborgd blijft.
Je draagt bij aan de kwaliteit van het platform door wensen van klanten te documenteren en door te spelen naar de juiste afdelingen.
Inwerken en doorgroeien
Tijdens het inwerkproces voorzien we je van de nodige kennis en vaardigheden zodat je je comfortabel en zeker voelt om de functie te vervullen.
Jij als vraagbaak
Als Customer Support Specialist beschik je over uitvoerige kennis van ons platform, zodat je tijdens het contact met de klant de juiste oplossingen kunt bieden. Je bewaart de rust en het inzicht om te bepalen of de vraag direct kan worden opgelost, of dat er vervolgstappen nodig zijn.
Jij als kwaliteitsbewaker
Als Customer Support Specialist houd je te allen tijde de regie over de support-aanvraag en de afhandeling daarvan. Wanneer de support-aanvraag niet direct op te lossen is draag je deze over naar de juiste afdelingen, volgens het juiste protocol, en stel je hiervan de klant op de op de hoogte.
Als Customer Support Specialist
vragen wij van jou
een proactieve en assertieve houding in de communicatie met je collega's
dat je opbouwende kritiek kunt geven en ontvangen
dat je goed zelfstandig kunt werken
dat je goed kunt samenwerken in teamverband
bieden wij jou
Werken bij HealthConnected betekent werken binnen een hecht team in een innovatieve en dynamische organisatie op een goed bereikbare locatie in Alkmaar met voldoende eigen parkeerplekken en dicht bij het station Alkmaar CS. Er is veel ruimte voor eigen inbreng en creativiteit. Wij bieden in eerste instantie een arbeidsovereenkomst voor de duur van een jaar, met uitzicht op een vaste aanstelling. Het salaris is gebaseerd op een werkweek van 40 uur per week en wordt bepaald aan de hand van het opleidingsniveau en de ervaring. Daarnaast ontvang je 25 vakantiedagen per jaar en 8% vakantiegeld.
- Verder kun je dit van ons verwachten
- Vrijheid om jouw functie in te richten en te vormen naar eigen inzicht, binnen de kaders van het bedrijf
- Een informele en innovatieve organisatie die bouwt aan een betere toekomst
- Een gemotiveerd en passievol team
- Uitgebreide opleidings- en doorgroeimogelijkheden
- Een salaris dat past bij jouw ervaring en de zwaarte van de functie
Stuur ons je CV en je motivatie
Klaar voor een goed gesprek?
Stuur ons jouw CV en motivatie
